Você pode agendara consulta ou exame (para você ou seus dependentes) na área logada do site ou também através da Central de Atendimento 40001640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demais localidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

Não. Para que você tenha o valor negociado com os credenciados, o agendamento somente poderá ser realizado através dos nossos canais de comunicação (site e Central de Atendimento).

O atendimento é agendado em até 10 dias uteis após a solicitação do usuário. O prazo de 10 dias está condicionado a disponibilidade de profissionais na região solicitada. A TEM reserva-se no direito de indicar profissionais com agenda disponível no raio de até 30 km da localização solicitada.

Consulta e exames devem ser pagos no estabelecimento com o cartão virtual. Antes disso é necessário recarregar o cartão utilizando boleto bancário ou cartão de crédito.

Sim, pois realizando o pagamento usando o Cartão Virtual Proteção Vida e Saúde garante que o prestador de serviço irá cobrar exatamente o valor negociado. Além disso, você tem facilidades para pagar suas recargas, que muitas vezes não são oferecidas diretamente pelo prestador de serviço como, por exemplo, o parcelamento em até 12 vezes sem juros (sujeito a alterações).

Você pode recarregar o cartão através de boleto ou cartão de crédito. Para emissão do boleto será cobrada uma taxa no valor de R$ 2,50 (sujeita a alterações).

Você pode recarregar o cartão nos seguintes canais:
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- Área do Cliente - acesse https://meutem.com.br/protecaovidaesaude e clique no botão Entrar;
- Central de Atendimento no 4000 1640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demais localidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- Loterias e Bancos, mas apenas para pagamento do boleto.

Você pode consultar nossa rede através do link BUSCAR REDE no cabeçalho da página, acessando a área logada do site www.meutem.com.br/protecaovidaesaude ou também através da Central de Atendimento no 4000 1640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demaislocalidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

A TEM pode localizar um prestador até 30 km de distância da sua localidade, mas caso não exista credenciado disponível a TEM fará um atendimento na rede referenciada, ou seja, localizaremos um credenciado de sua conveniência e garantimos no mínimo 20% de redução em relação ao preço particular deste credenciado.

Você pode conferir a rede de farmácias acessando a área logada do site ou entrando em contato com a Central de Atendimento no 4000 1640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demais localidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

Após ativar seu Cartão Virtual, leve os medicamentos ao balcão da farmácia, informe o número do cartão virtual do titular e solicite ao balconista que aplique o desconto através do autorizador Vidalink - o desconto é aplicado em itens classificados como medicamentos pela ANVISA. Leve o código informado pelo balconista ao caixa e conclua a compra da forma habitual.

São consultas realizadas a distância (por videoconferência) com psicólogos e médicos, para avaliação de condições clínicas de menor gravidade e/ou complexidade, com a finalidade de assistência, prevenção de doenças e lesões e promoção de saúde.

As consultas por telemedicinas são solicitadas apenas pela Central de Atendimento no 4000 1640 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 836 88 36 para demais localidades, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.

O serviço de Orientação Médica por Telefone oferece orientação via telefone com médicos especializados a disposição para informar e esclarecer ao paciente assuntos relacionados a saúde e/ou procedimentos a serem adotados em casos de urgência e emergência, como intoxicações, engasgos, Covid-19, etc. O serviço é disponível 24h por dia através do telefone 0800 941 5455. Para utilizá-lo, o titular deverá ligar gratuitamente de telefone fixo ou móvel, de qualquer local do país.